W trakcie szkicowania procesów biznesowych należy zdefiniować wspólne słownictwo, przy użyciu najpopularniejszych terminów i wyrażeń w zakresie problemu. Następnie należy konsekwentnie wykorzystywać wspólne słownictwo we wszystkich tekstowych opisach biznesu. W ten sposób, utrzymują Państwo spójne opisy tekstowe i unika się nieporozumień wśród członków projektu dot. stosowania i znaczenia terminów. Słownictwo powinno mieć formę słownika.
Aby znaleźć wspólne terminy w zakresie problemu, należy uwzględnić terminy stosowane w trakcie rozmowy, o co chodzi w biznesie. Warto skupić się na terminach opisujących następujące koncepcje:
- Obiekty biznesowe reprezentujące koncepcje stosowane w codziennej pracy organizacji. W wielu przypadkach, już istnieje wykaz tego rodzaju koncepcji.
- Obiekty świata rzeczywistego, których istnienia przedsiębiorstwo musi być świadome. Te obiekty występują w naturalny sposób i obejmują takie rzeczy jak: samochód, psa, butelkę, samolot, pasażera, rezerwację, bądź fakturę.
Każdym termin jest na ogół opisywany jako rzeczownik wraz z definicją. Terminy powinny być podane w liczbie pojedynczej, "zamówienie" oraz "zadanie", a nie "zamówienia" czy "zadania".
I na koniec oczywiste i najważniejsze: wszystkie zainteresowane strony powinny porozumieć się co do zdefiniowania terminów.
